FAQ

Tóm tắt nội dung FAQ

1.Điều kiện để cấp bảo hành tận tâm cho tôi là gì?

Bạn cần: Tìm hiểu quy trình thi công sơn của nhà sản xuất. Tìm hiểu kĩ sổ tay khách hàng tham gia bảo hành tận tâm Hoàn thành hồ sơ công trình thi công sơn. Công trình của bạn phải được sự giám sát và tư vấn của đại diện nhãn hàng. Sử dụng đồng bộ các sản phẩm của Davosa. Số lượng sản phẩm sử dụng tương ứng với diện tích m2 của công trình.

2.Thời gian tôi được cấp bảo hành là bao lâu?

Thời gian cấp bảo hành của bạn được thể hiện trong giấy chứng nhận bảo hành chính. Tùy thuộc vào sản phẩm bạn sử dụng mà quyết định bạn ở gói dịch vụ bảo hành nào. Và thời gian bảo hành đi kèm với gói bảo hành tương ứng

3. Công ty có mấy gói dịch vụ bảo hành?

Công ty có 3 gói dịch vụ bảo hành: Dịch vụ bảo hành tiêu chuẩn Dịch vụ bảo hành bạc Dịch vụ bảo hành vàng

4.Quyền lợi của tôi khi hưởng dịch vụ bảo hành tiêu chuẩn là gì?

Miễn phí tư vấn trước khi thi công Miễn phí tư vấn và giám sát thi công Ba năm đảm bảo nhà luôn mới đẹp Thăm dưỡng, chuẩn đoán hiện trạng công trình 1 lần/năm Luôn phục vụ tậm tâm với khách hàng 24/7

5. Tôi tham gia dịch vụ bảo hành bạc thì tôi được những gì?

Tương tự như bảo hành tiêu chuẩn nhưng thời gian bảo hành tăng lên đến 5 năm và giá trị sử dụng trên 15 năm. Cam kết bảo vệ toàn diện ngôi nhà bạn

6.Tôi tham gia dịch vụ bảo hành vàng thì tôi được những gì?

Tương tự như bảo hành bạc nhưng thời gian bảo hành tăng lên đến 6 năm và giá trị sử dụng trên 20 năm. Cam kết bảo vệ toàn diện ngôi nhà bạn

7. Sau khi cấp hồ sơ bảo hành, tôi có thời gian cân nhắc việc tham gia bảo hành không?

Trong vòng mười năm (15) ngày Quý khách nhận bộ hồ sơ bảo hành, quý khách có quyền xem xét hồ sơ bảo hành của mình và thay đổi các quyết định trong hồ sơ. Trường hợp xác định không tham gia bảo hành, quý khách có quyền từ chối bằng cách thông báo cho tư vấn hoặc trung tâm bảo hành. Công ty sẽ hủy hồ sơ của bạn.

8.Vì sao thông tin trên hồ sơ yêu cầu bảo hành nên được kê khai đầy đủ và trung thực?

Việc kê khai đầy đủ và chính xác cũng như kí tên trên hồ sơ bảo hành là nghĩa vụ rất quan trọng của khách hàng khi tham gia bảo hành, vì các thông tin này là cơ sở quan trọng để Công ty đánh giá và đưa vào thông báo chấp thuận hay từ chối bảo hành hoặc chấp thuận nhưng theo điều kiện bổ sung. Những trường hợp không cung cấp thông tin hoặc cung cấp thông tin sai sự thật có thể bị chấm dứt hiệu lực theo quy định tại điều khoản bảo hành và quy định của công ty.

9.Khi nào tôi không được cấp bảo hành?

Không được cấp bảo hành khi: Khai báo thông tin không đúng hoặc sai sự thật trong hồ sơ bảo hành Không có giấy chứng nhận hay sổ bảo hành. Không sử dụng sản phẩm Davosa Những hư hại gây ra có chủ ý, lỗi kết cấu, thiên tai, hỏa hoạn hoặc những nhân tố nằm ngoài vòng kiểm soát của các bên. Không đảm bảo điều kiện tư vấn giám sát và kiểm soát chất lượng thi công như: đăng kí muộn sau khi sơn xong, không thực hiện theo chỉ định kĩ thuật của công ty.